Nossas soluções
Conheça nossas soluções de atendimento e suporte ao cliente. Apoiamos empresas de diversos segmentos na transformação digital, garantindo agilidade na resolução dos problemas e reduzindo custos
Vistoria e Visita Remotas
Capacite seu time de campo com nossas soluções de vistoria remota.
- Diagnósticos mais precisos e redução de visitas improdutivas.
- Visite seus clientes remotamente de forma colaborativa, segura e eficaz.
- Utilizada em Pré-venda, Infraestrutura e Auditoria de Qualidade.
- Solução homologada nos setores de GLP, TELECOM, Construção Civil, Saúde e Franquias.
- Agendamento inteligente: ofereça o agendamento de vistorias e visitas por meio de um portal de agendamento personalizado em seu site.
Atendimento digital
Atenda seu cliente em diversos canais e tenha todos os chamados centralizados na mesma fila.
- Atendimento iniciado via Chat, Whatsapp, Telegram, Email.
- Atenda seu cliente pelas mídias sociais: Facebook, Whatsapp e Reclame Aqui.
- Possibilidade de iniciar atendimento via Formulário WEB.
- Gravação e organização das interações dos diferentes canais no histórico do cliente.
- Direcionamento automático de chamados para Grupos de Atendimento de acordo com regras de distribuição definidas.
- Agendamento inteligente: ofereça o agendamento de atendimento por meio de um portal de agendamento personalizado em seu site.
Autoatendimento
Entregue valor para seu cliente 24 horas por dia com nossas ferramentas de autoatendimento.
- Coleta prévia de dados, imagens e vídeos de forma autônoma (BOTpersonalizado), reduzindo o tempo de atendimento.
- Reconhecimento de imagem para autoatendimento interativo sem interação humana.
- Integrações API.
- Solução integrada com os sistemas que sua empresa utiliza.
- Curadoria de conteúdos (treinamento da máquina).
Atendimento em Libras
Ofereça um atendimento inclusivo para clientes com deficiência auditiva com nossa plataforma de Atendimento em Libras.
- Personalização de layout com a marca da empresa.
- Personalização do formulário inicial.
- Inclusão de vídeos personalizados em Libras.
- Inclusão de mídia em Libras durante a espera.
- Agendamento inteligente: ofereça o agendamentode atendimento por meio de um portal de agendamento personalizado em seu site.
- Inclusão de link para a Política de Privacidade da empresa, no termo deaceite (consentimento).
- Personalização do NPS ou pesquisa de satisfação no final do atendimento.
- Projetos de atendimento em Libras: Bradesco, Santander, Banco BMG, Next, Digio, Sebrae, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra.
