★★★★★
"Time de qualidade com soluções incríveis. A Octágora nos ajudou a transformar completamente a experiência do nosso atendimento."
Resolva chamados técnicos complexos sem enviar um técnico ao local
Empresas industriais e de field service usam Assistência Visual Remota com Realidade Aumentada e IA para guiar o cliente ou o técnico em tempo real, e reduzir em até 65% os deslocamentos técnicos.
85%
Menos deslocamentos
65%
Ganho de eficiência
5x
Mais atendimentos
4,9/5
Satisfação
Grandes marcas já transformaram suas operações com a Octágora
Cada visita técnica desnecessária custa mais do que parece
Deslocamento caro
Deslocar um técnico especializado consome horas e custo alto, mesmo quando o problema poderia ser resolvido remotamente.
Retrabalho
Diagnóstico errado no primeiro contato gera retrabalho e uma segunda visita.
Fila travada
Cada chamado que depende de presença física trava a fila de atendimento.
SLA estourado
SLA estourado derruba a satisfação do cliente e o NPS da operação.
É aqui que entra a Assistência Visual Remota.
Problemas que resolvemos
Sua operação enfrenta algum destes desafios?
Utilities
- Filas em agências
- Atendimento distribuído
- Pressão regulatória
- Sobrecarga operacional
Construção
- Vistorias demoradas
- Pós-obra
- Deslocamento de engenheiros
- Garantias
Indústria
- Máquinas paradas
- Suporte técnico
- Especialistas em campo
- Treinamentos
Saúde
- Teleorientação
- Home Care
- Equipamentos
- Libras
Telecom
- Instalações
- Troubleshooting
- Configuração
- Visitas improdutivas
Seguro e Finanças
- Onboarding
- Compliance
- Libras
- Sinistros
BPO & Callcenter
- Omnichannel
- Agentes de IA
- Bot Resolutivo
- Integração com APIs
- Vídeo Atendimento
Independentemente do segmento, o desafio costuma ser o mesmo: resolver mais, com menos deslocamentos, menor custo e melhor experiência para o cliente.
Referência em Assistência Visual Remota no Brasil
Implementada por grandes empresas em Centrais de Atendimento para Suporte Técnico.
Simples para o cliente, poderosa para o analista.
Analista inicia
Analista abre a sessão na plataforma e envia um link por SMS ou WhatsApp
Cliente recebe
Cliente toca no link e visualiza o termo de consentimento para o atendimento visual
Interação com RA
Analista usa Realidade Aumentada para guiar o cliente em tempo real via câmera
Pesquisa automática
Pesquisa de satisfação é enviada automaticamente ao encerrar o atendimento
Tecnologia para cada perfil de atendimento
Do suporte remoto via smartphone ao técnico de campo com óculos inteligentes, temos a solução certa para o seu negócio.
Perfeito para suporte a técnicos de campo e cliente final
Acesso instantâneo por SMS ou WhatsApp. Sem necessidade de instalar aplicativo. O cliente simplesmente toca no link e a sessão começa.
- ✓ Sem download de app — Acesso instantâneo via SMS ou WhatsApp
- ✓ Realidade Aumentada em tempo real — Marcadores e anotações sobre a imagem
- ✓ Captura e edição de imagens — Registre evidências e compartilhe
- ✓ Colaboração multi-especialista — Convide outros especialistas ao vivo
Mãos livres para técnicos em campo
Recomendado para técnicos que precisam das mãos livres durante a execução de serviços. Receba instruções precisas do especialista remoto diretamente no visor.
- ✓ Ativado por voz — Controle total sem usar as mãos
- ✓ Leitura de QR Code por voz — Identifique equipamentos rapidamente
- ✓ Instruções no visor em tempo real — Guia do especialista visível
- ✓ Hands-free total — Ideal para ambientes industriais
O que sua empresa ganha com a Octágora
Por que a Octágora?
Transforme seu atendimento com resultados reais
Nossa plataforma foi desenvolvida para entregar valor mensurável ao seu negócio. Menos custo, mais satisfação.
Agende uma demo gratuita📈
Melhora do FCR
Resolva mais chamados no primeiro contato, sem escalonamento.
📅
Gestão de Filas
Distribuição inteligente de demanda com menor espera.
⚡
Mais Produtividade
Ferramentas visuais e de IA para atendentes mais eficientes.
🚗
Menos Visitas
Redução significativa de deslocamentos desnecessários.
😊
Melhor Experiência
Atendimento mais rápido, assertivo e personalizado.
🏆
Melhora do NPS
Transforme clientes em verdadeiros fãs da sua marca.
Tecnologia robusta, segura e escalável
Validada e homologada por grandes corporações. Infraestrutura 100% cloud com conformidade total à LGPD.
Conformidade LGPD
Governança de dados, controle de acessos e rastreabilidade.
Infraestrutura 100% Cloud
Alta disponibilidade e escalabilidade sob demanda.
Integrações via API
Conecta ao seu CRM, ERP, Salesforce e SAP.
Inteligência Artificial
PLN, análise de sentimento e visão computacional integrados.
White Label
Personalize a plataforma com a identidade da sua empresa.
O que nossos clientes dizem
★★★★★
"Octágora trouxe muitos benefícios: mais eficiência no apoio às equipes de campo e redução de deslocamentos desnecessários."
★★★★★
"Ferramenta de assistência visual aumentou sensivelmente nossa eficiência. Comunicação mais assertiva com os clientes."
★★★★★
"Primeira visita já ataca o problema — o técnico vai com o equipamento certo. Economia de mão de obra e mais satisfação."
★★★★★
"Remote first para novos clientes e manutenção preventiva. Melhorando a experiência com inteligência de visita técnica virtual."
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"Possibilitou identificar melhor patologias via videoconferência e diminuição de visitas improcedentes no nosso setor."
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