Sua nova realidade Remote First
Combinamos recursos audiovisuais, inteligência artificial e um robusto sistema de gestão de atendimento para entregar um atendimento interativo e visual.
Primeira plataforma brasileira de assistência visual remota
Nossa solução oferece praticidade e redução de custos para o cliente.
Sem instalação de aplicativo, funcionando em qualquer dispositivo.
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Interatividade e inteligência que elevam a experiencia do usuário
Serviços de campo
Serviços de campo
Serviços de campo
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Autoatendimento
Autoatendimento
Autoatendimento
Serviços de campo
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Atendimento ao cliente
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Autoatendimento
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
Nossa tecnologia
Nossos serviços atuam através de processos intuitivos.
Um clique e pronto, simples assim.
Plataforma
Uma plataforma SaaS (Software como serviço) e White Label (coloque sua marca). Comece a utilizar nossas soluções em poucos dias, reduza custos e entregue um atendimento premium aos seus clientes.
Multicanalidade
Interface de comunicação via diferentes canais integrada à plataforma e possibilidade de integração com os sistemas já utilizados pela empresa.
Gestão de atendimento
Chamado proativo: possibilidade de dispositivos acionarem o atendimento sem necessidade de interação humana.
Aplicações
Nossa plataforma é versátil e atende empresas de diversos segmentos para promover a transformação digital, garantindo agilidade na resolução dos problemas e reduzindo custos.
O que nossos clientes dizem
Nossa solução está presente em empresas de diferentes segmentos, sempre contribuindo para experiências de atendimento mais satisfatórias e resolutivas.
Agende sua demonstraçãoPhasellus feugiat lacus
vitae neque ornare libero!
Lorem ipsum dolor sit amet. consectet adipiscing elit. Phasellus feugiat lacus vitae neque ornare, vitae libero!
Phasellus feugiat lacus
vitae neque ornare libero!
Lorem ipsum dolor sit amet.
consectet adipiscing elit. Phasellus
feugiat lacus vitae neque ornare,
vitae libero!
Lorem ipsum dolor sit amet.
consectet adipiscing elit. Phasellus
feugiat lacus vitae neque ornare,
vitae libero!
A Octágora trouxe muitos benefícios para nossa empresa:
A Octágora trouxe muitos benefícios para nossa empresa: mais eficiência no apoio às equipes de campo e na parte de atendimento ao cliente, melhorando toda a parte de jornada e percepção desse atendimento com nossos consumidores.
A ferramenta de assistência visual da Octagora aumentou sensivelmente a nossa eficiência.
Pois além do vídeo suporte passamos a ter rastreabilidade e maior transparência dos atendimentos, ampliando a comunicação com nossos clientes.
Time de qualidade com soluções incríveis.
Time de qualidade com soluções incríveis. Eu recomendo.
Antes, a primeira visita no imóvel era para conhecer o problema; após a identificação, uma segunda era agendada.
Com a adoção da tecnologia, a primeira visita já ataca o problema, pois o nosso técnico já vai ter analisado a ocorrência, e leva o equipamento ou a peça certa para aquela resolução. Se por um lado, temos economia de mão de obra e tempo por parte da construtora, por outro lado, ganhamos em experiência e melhor satisfação do cliente.
Iniciamos a parceria com a Octágora e acreditamos muito no processo de remote first
para atendimento dos nossos novos clientes em novos projetos e também de manutenção preventiva. A Octágora está nos ajudando a melhorar a experiência do nosso cliente com uma inteligência de visita técnica virtual remota.
O sistema Octágora nos possibilitou a identificar melhor as patologias
através da vídeo conferência e consequentemente a diminuição de visitas improcedentes.
Postagens recentes
Sua fonte de conhecimento para ideias e inovação para melhorar sua experiência do cliente
.jpg)
Como melhorar a jornada do seu cliente?
.jpg)
O que é cultura Customer Centric? Entenda os benefícios de colocar o cliente no centro da sua estratégia de negócio.
.jpg)
Conheça o caminho para o encantamento do cliente
.jpg)
